Vigente a partir del 1 de enero de 2026
Artículo 1.º – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones Generales») constituyen, de conformidad con el artículo L.441-1 del Código de Comercio francés, la única base de la relación comercial entre las Partes.
Las Condiciones que se exponen a continuación definen los derechos y obligaciones de Tailor H y de su cliente (el «Cliente») en relación con la prestación de los servicios comercializados bajo las marcas Sport Profileo y Tailor H.
Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los servicios prestados por Tailor H a los Clientes dentro de la misma categoría, sin perjuicio de cualquier disposición que pueda figurar en los documentos del Cliente, incluidos, entre otros, sus propias condiciones de compra.
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán salvo que se acuerde lo contrario por escrito en la orden de compra correspondiente o en cualquier acuerdo específico celebrado entre Tailor H y el Cliente.
Cualquier pedido de servicios realizado por el Cliente implica la aceptación previa e incondicional por parte de este de las presentes Condiciones Generales, que el Cliente reconoce haber leído y comprendido.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación de los servicios
Los servicios a los que se refieren estos Términos y Condiciones se clasifican en cuatro categorías:
– Servicios de consultoría en recursos humanos (los «Servicios de Consultoría»);
– Servicios de formación (los «Servicios de Formación»);
– La concesión de licencias que permiten el acceso y el uso de la plataforma app.sportprofileo.com (las «Licencias»);
– El uso de las soluciones psicométricas PCQ, PCQ 360, PAQ y PAQ 180 a través de la(s) cuenta(s) que el Cliente posea en la plataforma app.sportprofileo.com (las «Soluciones Psicométricas»).
Artículo 3 – Pedidos
Tailor H presta sus servicios a petición expresa del Cliente (el «Pedido»).
– En el caso de los servicios de consultoría, un Pedido se formaliza bien mediante un contrato celebrado entre Tailor H y el Cliente, bien mediante la aceptación por escrito por parte del Cliente de una propuesta técnica y comercial emitida por Tailor H.
– En el caso de los servicios de formación, un Pedido se formaliza bien mediante la firma de un acuerdo de formación entre Tailor H y el Cliente, bien mediante la aceptación por escrito por parte del Cliente de una propuesta técnica y comercial emitida por Tailor H.
– En el caso de las licencias, un pedido se formaliza bien mediante un contrato celebrado entre Tailor H y el cliente, bien mediante la aceptación por escrito por parte del cliente de una propuesta técnica y comercial emitida por Tailor H.
– En el caso de las soluciones psicométricas, un pedido se formaliza cuando el cliente invita a una persona a completar la solución psicométrica correspondiente a través de la plataforma app.sportprofileo.com. El pedido se considerará cumplido cuando el informe de resultados generado a partir de dicha invitación esté disponible para su descarga desde la cuenta del cliente en la plataforma app.sportprofileo.com.
En el caso de los pedidos realizados exclusivamente en línea, Tailor H considerará que un pedido ha quedado registrado cuando el cliente acepte los presentes Términos y Condiciones marcando la casilla de aceptación correspondiente y confirme el pedido. Antes de confirmar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar los detalles del mismo, su precio total y corregir cualquier error.
La confirmación del pedido constituye la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones y sirve como prueba del contrato celebrado entre Tailor H y el cliente.
Artículo 4 – Precios
Los precios aplicables a los Servicios son los vigentes en la fecha en que se realiza el pedido. Tailor H se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los Servicios se facturarán según los precios vigentes en el momento en que se realice el pedido correspondiente.
Artículo 5 – Facturación
Salvo que se disponga lo contrario en un acuerdo por escrito entre Tailor H y el Cliente, los Servicios se facturarán de la siguiente manera:
– Servicios de consultoría: se facturará el treinta por ciento (30 %) de los honorarios totales en el momento de la realización del Pedido, y el saldo restante se facturará tras la prestación definitiva de los Servicios.
– Licencias: se facturará el cien por cien (100 %) de la tarifa aplicable en el momento de la realización del Pedido.
– Soluciones psicométricas: se facturará el cien por cien (100 %) de la tarifa aplicable durante el mes en el que se presten los Servicios correspondientes.
– Servicios de formación: se facturará el cien por cien (100 %) de la tarifa aplicable tras la prestación definitiva de los Servicios. Si se prevé que una organización de financiación externa cubra la totalidad o parte del coste de los servicios de formación, el cliente seguirá siendo el único responsable de garantizar que se obtenga y se abone dicha financiación. Cualquier importe no abonado por la organización de financiación, por cualquier motivo, seguirá siendo adeudado y pagadero por el cliente.
Tailor H emitirá una factura y la facilitará al cliente por cada prestación de servicios.
Artículo 6 – Condiciones de pago
El pago se efectuará mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago aceptado por Tailor H.
No se aplicará ningún descuento por pago anticipado.
Salvo que se disponga lo contrario en un acuerdo por escrito entre Tailor H y el cliente, todas las facturas deberán abonarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión de la factura.
Artículo 7 – Retrasos en el pago
Cualquier retraso o impago dará lugar automáticamente a:
– el pago inmediato de todos los importes pendientes;
– la obligación de que cualquier pedido posterior se abone íntegramente en el momento de realizarlo;
– la aplicación de intereses de demora a un tipo equivalente a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha de la factura. Dichos intereses se calcularán sobre el importe pendiente, excluidos los impuestos, y devengarán a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento indicada en la factura hasta que se haya recibido el pago íntegro, sin necesidad de ningún recordatorio previo ni notificación formal. Los intereses se calcularán pro rata temporis;
– la imputación de cualquier pago parcial, en primer lugar, a las partes no garantizadas de la deuda y, a continuación, a los importes vencidos más antiguos;
– el derecho de Tailor H a reducir, suspender o cancelar cualquier Servicio en curso y a rechazar cualquier nuevo Pedido, siete (7) días después de que se haya enviado al Cliente un requerimiento formal de pago y este haya quedado sin efecto;
– el pago de una indemnización fija de cuarenta euros (40 €) en concepto de gastos de cobro, de conformidad con la legislación y la normativa aplicables. Dicha indemnización se devengará automáticamente, sin necesidad de ningún recordatorio previo ni notificación formal, y sin perjuicio de la indemnización por cualquier perjuicio adicional realmente sufrido por Tailor H.
Artículo 8 – Cancelación de los servicios de formación por parte del cliente
Cualquier servicio de formación que haya comenzado deberá abonarse en su totalidad, salvo que Tailor H acuerde expresamente lo contrario.
Cualquier cancelación de un servicio de formación por parte del cliente deberá notificarse por escrito al menos quince (15) días naturales antes de la fecha de inicio prevista del servicio de formación.
Si no se respeta este plazo de preaviso, el cincuenta por ciento (50 %) del importe total de la formación quedará inmediatamente exigible y pagadero en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
En cualquier caso, si el Cliente cancela un Servicio de Formación con menos de cuatro (4) días naturales de antelación a la fecha de inicio prevista, el cien por cien (100 %) del importe total de la formación será inmediatamente exigible y pagadero.
Artículo 9 – Duración y rescisión
La duración de los servicios de consultoría se especificará en el contrato escrito suscrito entre Tailor H y el cliente o en la propuesta técnica y comercial emitida por Tailor H y aceptada por el cliente. En caso de rescisión por parte del cliente, este seguirá siendo responsable del pago de todos los servicios prestados hasta la fecha efectiva de la rescisión y que aún no se hayan abonado.
Se concede una licencia por un período que comienza tras la finalización del programa de formación relativo al uso de una solución psicométrica y finaliza el 31 de diciembre del año natural en el que se imparte dicho programa de formación. A partir de entonces, la licencia se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un año correspondientes a cada año natural posterior, a menos que el cliente notifique por escrito a Tailor H su intención de no renovarla a través de contact@sportprofileo.com, a más tardar un (1) mes antes de la fecha de renovación de la licencia.
Artículo 10 – Responsabilidades y obligaciones de Tailor H
Dada la naturaleza de los Servicios prestados, Tailor H está sujeta a una obligación de actuar con la máxima diligencia, y no a una obligación de lograr un resultado específico. En consecuencia, Tailor H solo será responsable de los daños directos derivados de la prestación inadecuada de los Servicios y no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, incidental, especial o inmaterial, ya sea previsible o imprevisible.
Tailor H no será responsable en las siguientes circunstancias:
– cuando la información, los datos, las instrucciones, las directrices, los materiales o los documentos facilitados por el Cliente sean inexactos, incompletos o engañosos, o, de manera más general, cuando cualquier incumplimiento o prestación defectuosa de los Servicios se deba, total o parcialmente, a las acciones, omisiones, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones por parte del Cliente;
– cuando los retrasos imputables al Cliente impidan el cumplimiento del calendario o de los plazos acordados;
– cuando el Cliente haga un uso indebido de las Soluciones Psicométricas, incluso mediante la publicación, comunicación o uso de contenidos discriminatorios, de carácter sexual, violentos, abusivos, ofensivos, amenazantes o difamatorios, o de cualquier contenido ilícito que infrinja los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Tailor H se reserva el derecho a eliminar, total o parcialmente, cualquier contenido que incumpla esta disposición.
Tailor H se compromete a:
– prestar los Servicios de conformidad con las normas profesionales, las mejores prácticas del sector, los términos y condiciones acordados con el Cliente y todas las leyes y reglamentos aplicables;
– mantener la más estricta confidencialidad con respecto a cualquier información facilitada por el Cliente e identificada como confidencial.
De conformidad con el artículo 2254 del Código Civil francés, cualquier acción judicial interpuesta por el Cliente contra Tailor H prescribirá al cabo de un (1) año a partir de la fecha en que el Cliente haya tenido conocimiento, o se considere que ha tenido conocimiento, del hecho que da lugar a la reclamación.
Artículo 11 – Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
– facilitar a Tailor H, dentro de los plazos acordados, toda la información y la documentación necesarias para la correcta prestación de los Servicios, y a tomar todas las decisiones que sean razonablemente necesarias para la ejecución de los Servicios dentro de los plazos establecidos;
– utilizar las Soluciones Psicométricas de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables y abstenerse de utilizar, publicar o mostrar, directa o indirectamente, cualquier contenido o declaración discriminatoria, de carácter sexual, violenta, abusiva, ofensiva, amenazante o difamatoria, o cualquier contenido ilícito que infrinja los derechos de cualquier tercero o entidad, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad;
– abonar todos los importes adeudados por los Servicios de conformidad con las condiciones de pago establecidas en el artículo 6 de los presentes Términos y Condiciones.
Artículo 12 – Fuerza mayor
Tailor H no se hará responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a un caso de fuerza mayor. A efectos del presente artículo, se entenderá por «caso de fuerza mayor» lo establecido en el artículo 1218 del Código Civil francés, y se incluirá cualquier acontecimiento que escape al control razonable de Tailor H y que sea imprevisible e irresistible.
El cumplimiento de las obligaciones de Tailor H quedará suspendido mientras dure el caso de fuerza mayor, siempre que dicho caso sea temporal y no exceda los sesenta (60) días.
Una vez cesado el caso de fuerza mayor, Tailor H hará todo lo posible por reanudar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales tan pronto como sea factible.
Si el caso de fuerza mayor impide de forma permanente el cumplimiento o se prolonga durante más de sesenta (60) días, las presentes Condiciones Generales quedarán rescindidas de conformidad con lo dispuesto en el artículo titulado «Rescisión del contrato».
Artículo 13 – Rescisión del contrato
13.1 – Rescisión por causa de fuerza mayor
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 13.2 siguiente, relativo a la rescisión por incumplimiento, la rescisión como consecuencia de un caso de fuerza mayor surtirá efecto automáticamente tan solo treinta (30) días después de que se haya enviado una notificación formal mediante carta certificada con acuse de recibo.
13.2 – Rescisión por incumplimiento
En caso de que cualquiera de las Partes incumpla alguna de las obligaciones que le incumben en virtud de los presentes Términos y Condiciones, la Parte que no haya incumplido podrá rescindir el Contrato a su discreción.
Se acuerda expresamente que dicha rescisión por incumplimiento surtirá efecto automáticamente treinta (30) días después de que se haya enviado una notificación formal exigiendo el cumplimiento y esta haya resultado total o parcialmente infructuosa.
Dicha notificación formal podrá enviarse mediante carta certificada con acuse de recibo.
Las Partes acuerdan expresamente que cualquier Parte que tenga una obligación de pago en virtud de los presentes Términos y Condiciones se considerará en mora por el mero hecho de que se produzca la fecha de vencimiento del pago, de conformidad con el artículo 1344 del Código Civil francés. En cualquier caso, la Parte que no haya incumplido tendrá derecho a reclamar una indemnización por cualquier pérdida o daño sufrido.
Artículo 14 – Propiedad intelectual
Salvo que Tailor H acuerde expresamente lo contrario por escrito, Tailor H seguirá siendo el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquier material, contenido, documento e información facilitados al Cliente en relación con los Servicios, incluyendo, entre otros, la identidad visual, los cuestionarios, los informes de resultados, la estructura, el formato y la organización de la información y los documentos, los textos, los logotipos, las marcas registradas, las imágenes, las fotografías, las animaciones, los materiales de formación, las bases de datos y cualquier otro material puesto a disposición del Cliente.
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual al Cliente. El Cliente no podrá reproducir, utilizar, divulgar, distribuir, comunicar, publicar, exhibir ni explotar de ningún otro modo, ya sea en su totalidad o en parte, ningún elemento protegido por los derechos de propiedad intelectual de Tailor H sin el consentimiento previo por escrito de Tailor H.
El Cliente no podrá ceder, transferir, sublicenciar ni enajenar de ningún otro modo los derechos concedidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Tailor H.
El Cliente se compromete a no infringir, directa o indirectamente, ningún derecho de propiedad intelectual que sea propiedad de Tailor H o esté bajo su control.
En particular, el Cliente no podrá:
– utilizar ningún material o contenido para fines no autorizados expresamente por Tailor H;
– reproducir, ya sea de forma permanente o temporal, en su totalidad o en parte, ningún material, contenido, documento o recurso puesto a disposición por Tailor H, por cualquier medio y en cualquier forma;
– traducir, adaptar, reorganizar, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas a partir de cualquier material, contenido, documento o recurso puesto a disposición por Tailor H;
– distribuir, publicar, comunicar, comercializar, vender, conceder licencias o poner a disposición de terceros de cualquier otra forma cualquier material, contenido, documento o recurso proporcionado por Tailor H.
Artículo 15 – Protección de datos
Tailor H se compromete a recabar únicamente datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para los fines para los que se tratan. No se solicitarán ni recopilarán del Cliente datos personales que revelen su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias filosóficas o religiosas.
Por la presente se informa al Cliente de que los datos personales identificados como obligatorios en los formularios correspondientes y recopilados en relación con los Servicios aquí descritos son necesarios para la prestación de dichos Servicios. Tailor H podrá recopilar y tratar datos personales con el fin de prestar los Servicios.
Para obtener más información, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad de Tailor H.
Artículo 16 – Renuncia al derecho de desistimiento en el caso de las soluciones psicométricas
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor francés, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración de un contrato a distancia de prestación de servicios para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.
En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, Tailor H reembolsará al cliente consumidor todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Tailor H tenga conocimiento de la decisión de desistimiento del cliente consumidor.
En caso de que el cliente consumidor solicite que la prestación de los Servicios comience antes de que expire el plazo de desistimiento, Tailor H deberá obtener el consentimiento expreso del cliente consumidor.
En tales circunstancias, el cliente consumidor deberá reconocer que, una vez que los Servicios se hayan prestado íntegramente, el derecho de desistimiento ya no será aplicable.
Artículo 17 – Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa.
Cualquier controversia relativa a la validez, interpretación, cumplimiento, rescisión o consecuencias de las presentes Condiciones Generales que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales franceses competentes.
Artículo 18 – Idioma
Las presentes Condiciones Generales pueden estar disponibles tanto en francés como en inglés.
En caso de discrepancia, inconsistencia o diferencia de interpretación entre la versión francesa y la versión inglesa de las presentes Condiciones Generales, prevalecerá la versión francesa.
Artículo 19 – Aceptación por parte del cliente
El Cliente reconoce expresamente haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales y las acepta sin reservas. En consecuencia, el Cliente acepta que las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier documento que entre en conflicto con ellas y, en particular, sobre sus propias condiciones generales.